งานไหนจะหายไป และงานไหนจะรุ่งโรจน์ในอีก 5 ปีข้างหน้า

กลุ่มงานที่มีความเสี่ยงจะ “หายไป” หรือ “ถูกลดบทบาท”

งานที่เน้น “การทำซ้ำ” (Repetitive Tasks) หรือการประมวลผลข้อมูลพื้นฐานจะถูก AI เข้ามาแทนที่เกือบทั้งหมด:

• งานป้อนข้อมูลและธุรการทั่วไป: การจัดเก็บเอกสาร การคีย์ข้อมูลลงระบบ หรือการทำนัดหมาย จะถูกระบุและจัดการโดยระบบอัตโนมัติ
• Customer Service (ด่านแรก): Chatbot ที่ฉลาดขึ้นจะตอบคำถามพื้นฐานและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นได้ 90% โดยไม่ต้องใช้มนุษย์
• นักเขียนเนื้อหาเชิงปริมาณ: เช่น การเขียนข่าวสั้น ข่าวหุ้น หรือการเขียนคำบรรยายสินค้า (Product Description) ที่เน้นปริมาณมากกว่าความคิดสร้างสรรค์ลึกซึ้ง
• เจ้าหน้าที่วิเคราะห์สินเชื่อพื้นฐาน: AI สามารถคำนวณความเสี่ยงและพิจารณาอนุมัติสินเชื่อได้รวดเร็วและแม่นยำกว่ามนุษย์โดยใช้ Big Data
• ล่ามแปลภาษา (พื้นฐาน): อุปกรณ์แปลภาษาแบบ Real-time จะทำให้ความจำเป็นในการจ้างล่ามสำหรับบทสนทนาทั่วไปลดน้อยลง

กลุ่มงานที่ “รุ่งโรจน์” และเป็นที่ต้องการสูง

งานในอนาคตจะเน้นไปที่ “ความเห็นอกเห็นใจ” (Empathy), “การตัดสินใจที่ซับซ้อน” และ “การควบคุมเทคโนโลยี” ครับ:

• AI Prompt Engineers & AI Trainers: คนที่รู้วิธี “คุย” กับ AI เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ทรงพลังที่สุด และคนที่คอยตรวจสอบความถูกต้องของ AI
• ผู้เชี่ยวชาญด้านความยั่งยืน (Sustainability Specialists): เนื่องจากเทรนด์โลกเน้นเรื่อง Net Zero และ ESG ทุกบริษัทจะต้องการคนมาวางแผนการลดคาร์บอน
• งานด้านการดูแลสุขภาพ (Healthcare & Elder Care): สังคมผู้สูงอายุต้องการ “มนุษย์” มาดูแลทั้งทางร่างกายและจิตใจ ซึ่งเป็นสิ่งที่หุ่นยนต์ยังเลียนแบบได้ยาก
• Data Storytellers: แค่มีข้อมูล (Data) ไม่พอ แต่ต้องมีคนที่สามารถ “เล่าเรื่อง” จากข้อมูลนั้นเพื่อให้ผู้บริหารตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ได้
• Cybersecurity Experts: เมื่อทุกอย่างขึ้นไปอยู่บนระบบดิจิทัลและ AI การป้องกันภัยคุกคามทางไซเบอร์จะกลายเป็นเรื่องคอขาดบาดตายของทุกองค์กร